politicas de devolução

Política de Trocas e Devoluções - Casa Fácil

Na Casa company, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa facilitar e garantir uma experiência de compra tranquila e justa. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Trocas e Devoluções:

  1. Prazo para Trocas e Devoluções:

    • Os clientes têm o prazo de 7 dias, a partir da data de chegada, para solicitar a troca ou devolução de um produto. Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.

  2. Condições para Troca ou Devolução:

    • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
    • Produtos que foram danificados pelo cliente, que apresentem indícios de uso inadequado ou que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos não serão aceitos para troca ou devolução.

  3. Procedimento para Trocas e Devoluções:

    • Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, fornecendo o número do pedido e detalhes do produto.
    • Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto. As despesas de envio serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

  4. Troca por Defeito ou Avaria:

    • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue ao cliente com avarias, a Casa company arcará com todas as despesas de envio relacionadas à troca ou devolução.

  5. Reembolso:

    • O reembolso será realizado após a confirmação de que o produto devolvido está em conformidade com nossa política. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original foi realizado, dentro de um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

  6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

    • Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução de acordo com as leis locais ou condições específicas de venda. Nesses casos, a Casa company reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução do produto.

Na Casa Fácil, estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver quaisquer problemas relacionados às trocas e devoluções. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e sem complicações para todos os nossos clientes.